2016年1月11日，青州市王母宫街道的刘先生因胸闷、乏力到医院检查，发现左肺占位,最终确诊为肺癌,手术费用约8万元。这对家庭并不宽裕的刘先生来说犹如晴天霹雳。不治疗不甘心！治疗，钱从那儿出？
正当全家人一筹莫展时，富德生命人寿青州支公司赵向莲得知情况后，第一时间赶往客户家中，告知刘先生在我公司投保的富德生命人寿《吉祥三宝A款两全保险》，附加《生命定期重大疾病保险（A款）》，重疾保额为10万元，可以申请理赔，如果符合条件可以赔付10万元。赵向莲经理立即帮助客户收集理赔申请材料，理赔人员审核后，确定刘先生本次理赔申请符合重疾条款约定。提交理赔作业系统后，总公司次日便审核通过，理赔金额10万元，结案时效仅为0.9天。
2016年3月15日，富德生命人寿青州支公司贾腾飞经理亲自将10万元理赔款支票送到刘先生手中。刘先生激动不已：“正当我在为巨额治疗费犯愁时，富德生命人寿犹如及时雨解决了我的燃眉之急。富德生命人寿真是一家值得信赖的好公司啊！”
为了表达对公司的感激之情，刘先生亲自制作了“服务周全、理赔迅速”的锦旗。保险虽然不能改变我们的生活，但是在风险降临时，可以保证我们的生活不被改变，保险让生活更美好。富德生命人寿潍坊中支谨记“客户为先，服务至上”的服务理念。通过自身优质的服务，不负客户所托努力做到最好。（文/杨顺生）